Politique de remboursement

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement :

Admissibilité aux remboursements

En raison de la nature intime de nos produits, nous ne pouvons accepter les retours d'articles ouverts, utilisés ou descellés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Vous pouvez demander un remboursement ou un échange uniquement si :

  • L'article est arrivé endommagé ou défectueux.

  • Le produit n'a jamais été ouvert, utilisé ni descellé.

  • Le mauvais article vous a été expédié.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Photo ou vidéo illustrant le problème

Nous remplacerons l'article ou procéderons à un remboursement.

Articles non retournables

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours sur :

  • Articles ouverts

  • Produits d'occasion

  • Articles sans emballage d'origine

  • Articles en solde ou à prix réduit

Traitement des remboursements

Une fois le retour approuvé :

  • Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

  • Délai de traitement : 3 à 7 jours ouvrables

Contactez-nous

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante :
📧 support@orgasy.com